Mijn Klacht:
Afgelopen dagen zit ik op twee pakjes te wachten die (helaas) via DHL verzonden zijn. Afgelopen woensdag en vrijdag is het ene pakje zogenaamd aangeboden en was ik er niet (ik was er dus wel), vrijdag is het pakje volgens. DHLsite geweigerd door de geadresseerde (???) en retour afzender gegaan! Dat is fijn!!! Die bestelling hoop ik nu te kunnen annuleren, want ik voel al aankomen dat dit een eindeloos gedonder wordt.
Vandaag zou ik een ander pakje ontvanger, zot thuis te wachten en nu lees ik opeens op de site dat er nemand thuis was en dat het pakje de eerstvolgende bezorgdag komt. Er wordt geen briefje in de brievenbus achtergelaten, ik weet zeker dat ze hier niet langs zijn gekomen. Naam en adres kloppen, en ook bij de bel staat duidelijk mijn naam. Dit hele gesodemieter heb ik januari jl ook al meegemaakt, ik heb toe ruim een week moeten wachten op twee pakjes, en eindeloos gebeld en gemaild met DHL en de winkels waar ik mijn bestellingen heb gedaan. En nu weer dit. In het weekend en na kantooruren is DHL niet bereikbaar, dus zal ik maandag vanaf mijn werk moeten gaan bellen, à 1 euro per gesprek. Slechte service!!
Gewenste Oplossing:
Als DHL mijn pakjes normaal gaat bezorgen, niet zegt dat ik niet thuis ben als ik er wel ben, een kaartje in de bus gooit en ze langs zijn gekomen en zorgen dat er meer controle is op de bezorgers, want die maken er een potje van! En dat ze bereikbaar zijn op ruimere tijden. Dit is nogal frustrerend....steeds lezen dat je niet thuis zou zijn als je braaf thuis bij de deur zit te wachten.
En ik ben ook tevreden als ik nu van DHL hoor wanneer mijn pakjes komen, en da ze er dan ook echt zijn (en niet zoals in januari dat het dan steeds toch weer een paar dagen later werd....)
