pakje zoek

Question

Pakje is door post.nl ontvangen. Inhoud 47,50. Post.nl weet niet waar het pakje is. Post.nl raad aan contact op te nemen met de verkoper. Verkoper kijkt op track and trace zoals ik en post.nl. Geen enkele actie van post.nl. Als je meer zekerheid wilt moet je maar meer betalen. Bij het gewone tarief staat nergens dat je pakje zoek kan raken en je verder geen enkel hulp krijgt om het te vinden. ongelooflijke slechte service. zoek het zelf maar uit met track and trace. Post.nl heeft het pakje maar waar het is weten we niet. Pech voor u.

PostNL · Accepted Answer

Geachte klant,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de levering van een zending Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Ik zie inderdaad niet veel vooruitgang in de scans van de zending. Om te kijken wat er precies aan de hand is, is een onderzoek nodig. De verzender is de enige die deze in werking kan stellen. Hierdoor wordt er ook aangeraden contact op te nemen met hen. Zij zijn verantwoordelijk voor de zending tot deze correct in uw handen is belandt. Daarbij kunnen zij u ook een passende oplossing bieden. 

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice

Klacht: pakje zoek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

PostNL

Geboden Oplossing:

Klacht: pakje zoek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post