Mijn Klacht:
was gewoon thuis, wordtr er een kaartje in de bus gedaan dat men een pakje niet kon bezorgen. zag de koerier toen ik de deur open deed omkijkend wegscheuren.
Gewenste Oplossing:
hedenavond pakje nog bezorgen
Klacht: pakje niet afgegeven
rwesthoek op 15 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant van DHL was thuis aanwezig toen er een kaartje in de bus werd achtergelaten, waarop stond dat een pakje niet kon worden bezorgd. De klant zag de koerier wegrijden op het moment dat hij de deur opendeed. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
DHL
Heeft op 16 mei 2012 om 09:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
