Paket zoek

Question

Pakketje zoek dhl doet niks zonder dat verzender contact opneemt Autodoc verzender heeft geld al binnen doet niks 2 partijen doen niks en ik ben de dupe Dhl - autodoc lichten dus eigelijk mensen op pakketje komt niet en dhl doet niks Uit eindelijk ben ik eigenaar ik heb alles betaald verzendkosten en het product maar krijg bij dhl te horen zoek het maar uit

DHL · Accepted Answer

Goedendag,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. 

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat het pakket niet terecht is. Ik snap de teleurstelling wanneer de verzender niets lijkt te doen. Ik heb echter geen ander advies dan mijn collega's.

Helaas is er een probleem ontstaan met de zending waardoor het op dit moment niet duidelijk is wanneer het pakket wordt geleverd. Om hier duidelijkheid over te krijgen zal de verzender van het pakket inderdaad contact op moeten nemen met DHL. Wij kunnen dan een onderzoek opstarten, op basis van bepaalde specifieke informatie waar alleen de verzender over beschikt. Ik adviseer u dan ook om dit nogmaals te melden bij de verzender. Zij kunnen dit met ons oppakken en met u oplossen.

Omdat de verzender financieel verantwoordelijk is en voor u dit pakket heeft verzonden, werken wij in opdracht van hen. Wij mogen dit onderzoek dan ook alleen via hen starten. Omdat u de klant van de afzender bent, verwijzen we u naar hen.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
 
Jim
DHL Parcel E-care

Klacht: Paket zoek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Peter zijlemaker

Klacht: Paket zoek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post