M.C. Dekker op 19 mei 2023 over Packs in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over Packs omdat een bestelling van VidaXL niet op de afgesproken datum is geleverd. De klant kon de klantenservice van Packs niet bereiken, aangezien het opgegeven nummer van VidaXL was. Er is frustratie over het gebrek aan communicatie en het niet nakomen van afspraken door de bezorgdienst.
Bestelling van VidaXL werd afgelopen woensdag niet geleverd zoals was aangegeven. Het nummer wat op de website staat van hun klantenservice is van VidaXL. Deze gebeld aangezien ze vandaag voor 11.00 uur zouden leveren maar Packs weer niet hun afspraken nakomen. Er wordt ook niet gecommuniceerd Packs dan wel komt. Slechte bezorgdienst!!!!!!
Ik wil per direct door Packs gebeld worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Packs
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Packs nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
