Klacht over Oxxio: Wacht op bericht van oxxio …

Mijn Klacht:

Ik wacht nog steeds op een reactie van oxxio. Heb in december een jaarnota ontvangen van oxxio. 25 december bijna 500 euro afgeschreven ivm eindnota door overstappen naar andere leverancier.
Email gehad dat er verkeerde tarieven zijn berekend ivm losvast contract.
Zou in januari de verrekening ontvangen van zowel jaar en eindnota. Gebeld met oxxio en klacht gestuurd. Er is mij toegezegd dat ik voor 3 februari de pdf met berekening zou ontvangen.
Tot nu toe nog niks gehoord en als je belt zeggen ze opeens dat je 20 werkdagen moet wachten!!

Gewenste Oplossing:

Verrekening van jaar en eindnota op zeer korte termijn.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 09 februari 2023 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor het stellen van uw vraag!

Ik kan me goed voorstellen dat u hier vragen over hebt en ook excuses voor de onduidelijkheid. Het is zo dat alle klanten tot 4 februari mailtjes hebben ontvangen met betrekking tot het losvast issue. Er zijn helaas ook klanten die nog niks hebben ontvangen, maar deze zouden deze week nog wel een mailtje of brief moeten ontvangen. Ik ga ervanuit dat u deze elk moment zult kunnen ontvangen en dat dan duidelijk wordt hoe we dit willen compenseren.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Hartelijke groet,
Michael, Oxxio Crew Member

Margreet128

Heeft op 09 februari 2023 om 15:43 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Helaas is dit het antwoord wat ik steeds hoor. Is nog niet echt een bevredigend antwoord.

Klacht: Wacht op bericht van oxxio losvast contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers