Klacht over Oxxio: Tariefverandering

Mijn Klacht:

Op 18 september 2022 heb ik een e-mail van Oxxio ontvangen over een tariefsverhoging per 30 september 2022. Hierop heb ik via e-mail een voorbeeldbrief van ACM naar Oxxio gestuurd om aan te geven dat ik niet op tijd geïnformeerd ben volgens de wettelijke termijn van 30 dagen.

Vandaag reactie van Oxxio ontvangen dat ze alleen tarieven die vanaf oktober ingaan uitstellen en dat ze voor mij dus de wettelijke termijn niet gaan toepassen.

Tevens hebben ze het nieuwe tarief nu over heel de maand september gerekend.

Gewenste Oplossing:

Dat de nieuwe tarieven per 18-10 ingaan en er een juiste maandrekening wordt opgemaakt waarin de correcte tarieven worden gehanteerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Oxxio

3 jaren geleden - Goedemiddag, Het is te begrijpen dat u hier vragen over heeft. Op 30 september heeft Oxxio officieel bevestigd dat de tarieven die nog niet actief waren maar wel 10-dagen van te voren zijn aangekondigd, uit te stellen. Echter zullen de tarieven die al actief waren, niet worden teruggedraaid. Dit is in samenspraak met het ACM. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Crew Member

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 02 november 2022 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wij hebben verder geen bericht van u mogen ontvangen en sluiten daarom deze klacht.

Mocht u vragen hebben stel deze dan via de app of www.oxxio.nl/contactformulier.

Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Hartelijke groet,
Mitchel, Oxxio Crew Member

Klacht: Tariefverandering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers