Klacht: Slechte verwerking Oxxio

Robke2701 op 13 juli 2012 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Samen met de klant tot een passende oplossing gekomen

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 13 juli 2012

Een klant heeft in maart Oxxio geïnformeerd over de beëindiging van zijn contract vanwege een verhuizing, waarbij gas en elektriciteit in de huurwoning zijn inbegrepen. Ondanks meerdere pogingen via e-mail, brief en telefoon om dit te regelen, ontving hij geen bevredigend antwoord en bleef hij correspondentie ontvangen op zijn oude adres. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in Maart aangegeven dat ik het contract moet verbreken, omdat ik ging verhuizen en bij de andere woning ( huurhuis ) het gas/elektro in de huur is verwerkt. Na een antal mails en brieven en telefoontjes geen resultaat. Hun beweren dat ze leveren aan mij toen ik vroeg naar de begin en eindstanden bij het huurhuis werdt het stil aan de overkant. Nog steeds op het oude adres komen de brieven tenzij de levering van hun op het nieuwe adres zou zijn, raar.

Gewenste Oplossing:

Goede en beleefde zijn van Oxxio. Eens een goede verwerking en klantgericht worden en niet maar steeds die aanbiedingen doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 27 juli 2012 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Samen met de klant tot een passende oplossing gekomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie