Klacht over Oxxio: Oxxio is een criminele orga…

Mijn Klacht:

Ik heb meer dan een maand geleden een klachten ingediend nog steeds geen antwoord. Oxxio vervalst cijfers en lichten hun klanten op.

Ik heb verschillende bewijsstukken aangeleverd screenshots van hun eigen app en een onafhankelijke app die mijn gegevens uitleest. Ik heb ook een klacht bij Enexis en acm ingediend en heb een afspraak gemaakt bij de politie om aangifte te doen wegens oplichting en het vormen van een criminele organisatie

Jouw stroomverbruik
September (€ 17,45)
90 kWh
Vorige maand (augustus 2022)
169 kWh
Vorig jaar (september 2021)
0 kWh
Gemiddeld verbruik voor september
5-persoons 332 kWh
4-persoons 316 kWh
3-persoons 274 kWh
2-persoons 228 kWh
1-per… 146 kWh
Jouw gasverbruik
September (€ 14,50)
15 m³
Vorige maand (augustus 2022)
15 m³
Vorig jaar (september 2021)
0 m³
Gemiddeld verbruik voor september
Vrijstaande woning 49 m³
Twee onder 1 kap 37 m³
Hoekwoning 32 m³
Tussenwoning 27 m³
Flat

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
1 Mijn eindafrekening uitbetalen
2 Bij iedereen die klant is bij OXXIO, alle meterstanden opnieuw uitlezen
3 Melding bij ACM maken dat jullie er een zooitje van maken en knoeien met cijfers
4 Mensen tegemoetkomen en niet laten verrekenen
5 Zorgen dat ALLE functionaliteit in de mobiele applicatie werkt, helaas nog onduidelijk hoe je ervoor staat
6 Alle instanties inschakelen dat OXXIO geld van klanten verduisterd

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oxxio

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Oxxio

3 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw reactie. Op uw vorige berichten heb ik u medegedeeld dat uw vraag nog in behandeling is. Betreft de uitlezingen van uw meter en de app: de app is een indicatie van verbruik en kosten. Dit kan dus afwijken. De energierapporten die u maandelijks ontvangt, zijn daadwerkelijke cijfers. Op de jaarnota zal er dus altijd juist gefactureerd worden. Uitlezingen worden gedaan door de netbeheerder en systematisch naar ons doorgevoerd. Hierin zijn geen aanpassingen mogelijk en wordt beheerd door de netbeheerders. Als er bedragen openstaan zal er bij een teruggave aan de klant altijd eerst verrekend worden. Dit om aanmaningskosten te voorkomen. Voor de afhandeling van uw klacht, willen wij vragen om nog iets meer geduld te hebben. Al snap ik dat dit moeilijk is. Om zo goed mogelijk uit te zoeken waar u eventueel geld terug van zou moeten ontvangen, is een communicatie met de netbeheerder betreft de meterstanden noodzakelijk omdat deze van hen afkomstig zijn. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Crew Member

Reactie van de melder van de klacht Oxxio zijn Oplichters

3 jaren geleden - Nee uw verbruik cijfers zijn vals en komen totaal niet overeen met de cijfers van jullie eigen app en mijn onafhankelijke app slimme meter portal die ze direct uitlezen via de slimme meter van Enexis

Bericht van Oxxio

3 jaren geleden - Zoals ik u eerder aangaf: Betreft de uitlezingen van uw meter en de app: de app is een indicatie van verbruik en kosten. Dit kan dus afwijken. De energierapporten die u maandelijks ontvangt, zijn daadwerkelijke cijfers. Op de jaarnota zal er dus altijd juist gefactureerd worden. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Crew Member

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oxxio nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 02 november 2022 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals ik u eerder aangaf: Betreft de uitlezingen van uw meter en de app: de app is een indicatie van verbruik en kosten. Dit kan dus afwijken. De energierapporten die u maandelijks ontvangt, zijn daadwerkelijke cijfers. Op de jaarnota zal er dus altijd juist gefactureerd worden.

Hartelijke groet,
Mitchel, Oxxio Crew Member

Alle klachten die gemeld zijn door Oxxio zijn Oplichters

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Klacht: Oxxio is een criminele organisatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers