Klacht over Oxxio: Oxxio geeft aan sluiting na…

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb op 2-4-25 aan oxxio door gegeven dat ik op deze datum mijn nieuwe woning betrekt en dat ik nu ook gas nodig heb.
Ik had op mijn oude adres al stroom dit contract neem ik mee naar mijn nieuwe adres, tot op heden krijg ik steeds bericht van Stedin dat deze nog steeds geen bericht hebben ontvangen van oxxio en mij nu dreigen met afsluiting. Ik vind dit een slechte zaak van oxxio.

Gewenste Oplossing:

Dat oxxio ala minuut door moet geven aan stedin dat ik gas/stroom op 2-4-25 heb gekregen en mij daar van moet verwittigen.

Beoordeling 9/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Oxxio

Heeft op 10 april 2025 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Oxxio

11 maanden geleden - Beste klant, Inmiddels heb ik vernomen dat u contact heeft gehad met onze klantenservice. De verhuizing van het elektra contract is nu alsnog doorgegeven en zal spoedig plaatsvinden. Excuses voor het ongemak, er is tijdens de aanmaak van uw verhuizing klaarblijkelijk iets misgegaan vanuit onze kant. Ik hoop dat u tevreden bent met de geboden oplossing. Met vriendelijke groet, May Klachtenafhandeling Oxxio

Bericht van Oxxio

11 maanden geleden - Beste klant, Bedankt voor uw reactie. Dit heb ik meteen voor u nagekeken en ik zie dat de verhuizing gisteren 10-04-2025 goed is doorgekomen. Normaal gesproken moeten de gegevens na twee dagen zichtbaar zijn in de app. Mocht het zijn dat u de gegevens morgen nog steeds niet terug ziet, dan kunt u ons meteen laten weten. U kunt eventueel ook opnieuw inloggen in de oxxio app of de oxxio app verwijderen en opnieuw installeren. Met vriendelijke groet, Alischa Klachtenafhandeling Oxxio

Reactie van de melder van de klacht IngJo

11 maanden geleden - Goede morgen, de klacht is in zijn geheel opgelost en daar ben ik heel blij mee. Dankt groetjes John.

IngJo

Heeft op 12 april 2025 om 08:18 geantwoord

Beoordeling 9/10

(10)

Ik heb nog steeds geen stroom gegevens in mijn Oxxio app, ik zie Torenmolen 91 en gas op het Banckertplein. Dus niet te samen op het Banckertplein.

Klacht: Oxxio geeft aan sluiting naar steding niet door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers