Orka101 op 05 december 2022 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Bedankt voor het stellen van uw vraag. Onze excuses voor het ongemak. Ik kan zien dat er eerst een herinnering 1 is verstuurd. Bij een 2de herinnering ontvangt u aanmaningskosten. De aanmaningskosten zijn dus terecht. Hopende je hiermee voldoende geïnformeerd...
Een klant van Oxxio heeft aangegeven dat er na slechts één herinnering al incassokosten in rekening worden gebracht. Volgens de klant is dit in strijd met de nieuwe regelgeving. De klacht is inmiddels opgelost.
Na 1 herinnering worden er al extra kosten berekend. Dit komt niet overeen met de nieuwe regelgeving.
Minimaal 2 herinneringen alvorens extra kosten in rekening te brengen. Zoals de nieuwe regelgeving aangeeft. Deze tijden zijn al vreselijk duur . Bijna niet mogelijk om rond te komen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2022 om 11:37 geantwoord
Bedankt voor het stellen van uw vraag. Onze excuses voor het ongemak.
Ik kan zien dat er eerst een herinnering 1 is verstuurd. Bij een 2de herinnering ontvangt u aanmaningskosten. De aanmaningskosten zijn dus terecht.
Hopende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Hartelijke groet,
Michael, Oxxio Crew Member
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
