2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

2 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie. Ik snap goed dat u deze boetes tegen geboekt wil hebben. Ik heb de situatie gelijk nagekeken en ik zie dat de boetes inderdaad nog in het systeem staan. Ik heb daarom per direct een nieuw verzoek ingediend die deze week word opgepakt. Ik verzoek u graag deze week nog heel even af te wachten tot wij dit verzoek hebben kunnen oppakken. Mocht dit vrijdag nog niet verwerkt zijn dan verzoek ik u graag weer een bericht te sturen in deze klacht. Zijn er hierbij verder nog vragen of heb ik u hiermee voldoende kunnen informeren? Met vriendelijke groeten, Mike Oxxio Klantenservice Medewerker

2 jaren geleden - Hoi Mike, Ik heb nog steeds niks ontvangen afgelopen vrijdag. Weet je al wat meer? G.Huner

2 jaren geleden - Goedemiddag, Ik snap goed dat u de boetes uit het systeem wilt hebben. Hierbij zal ik op een andere wijze proberen om de boetes uit het systeem te halen. Hierbij zal ik een intern verzoek indienen om de boetes uit het systeem te halen. Ons interne team zal dit dan verder oppakken en nakijken waarom de boetes niet uit het systeem willen. Nadat dit verzoek met ongeveer 4/6 weken aan ons word teruggekoppeld zal er weer contact met u worden opgenomen om aan te geven of deze uit het systeem zijn gehaald. Ik zou u nog 1 maal willen verzoeken om deze periode af te wachten. Zijn er hierbij verder nog vragen of heb ik je hiermee tot zover voldoende kunnen informeren? Met vriendelijke groeten, Mike Oxxio Klantenservice Medewerker

2 jaren geleden - Bedankt voor je reactie Mike, Ik zag vanmorgen dat er toch een boete van mijn rekening is ingehouden. Daarmee is voor mij duidelijk dat jullie, de boetes niet zullen verwijderen en dat er toch een rechtzaak moet komen, omdat jullie mijn contract hebben beeindigd.

2 jaren geleden - Goedendag, Ik kan me goed voorstellen dat u wilt weten hoe het ervoor staat. Het verzoek om de boetes te laten kwijtschelden is doorgezet naar de afdeling die hierover gaat en dit word zo spoedig mogelijk opgepakt. Zodra dit word verwerkt word u hiervan op de hoogte gesteld. Het is helaas dus nog even een kwestie van afwachten. We willen u in ieder geval hartelijk bedanken voor u geduld tot nu toe en we hopen op een snelle oplossing. Met vriendelijk groet, Indy, Oxxio Crew Guide