Klacht over Oxxio: Los Vast kontract klant wor…

Mijn Klacht:

Door de afrekening van Los Vast klanten niet te corrigeren en aan te passen aan de 1 jaar vaste prijzen contract worden tienduizenden klanten van hun ten onrechte betaalde voirschotren niet terug gegeven dus beroofd!
Er gaat om tienduizenden, in de pers spreekt van 50.000 klanten.
Ik ben een hiervan , mijn brief met kracht en juiste berekening is niet beantwoord.

Gewenste Oplossing:

Aanmaning intrekken met excuses en terugbetaling te veel betaald voorschot bedrag.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 02 februari 2023 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor het stellen van uw vraag! Ik kan me goed voorstellen dat u wilt weten hoe het zit. We hebben in november ontdekt dat er iets niet goed is gegaan en hebben dit aan de klanten gemeld in december, daarin gaven we aan dat we eind januari 2023 hierover de klanten een mail sturen met daarin de acties die we zullen uitvoeren. Ik zie dat u een ex-klant bent van Oxxio, dus u zult vandaag of morgen nog een mailtje kunnen ontvangen. In het mailtje staat hoe we u tegemoet zullen komen. Het is alleen wel raadzaam om openstaande bedragen te betalen en niet direct op eigen hand niks meer te betalen. Dit kan namelijk een reden zijn dat u aanmaningskosten hebt gekregen en deze kan ik niet tegenboeken.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Hartelijke groet,
Michael, Oxxio Crew Member

lorenzo123

Heeft op 02 februari 2023 om 17:46 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Pure oplichterij praktijken eerst te veel betalen. GEEN OPLOSSING DUS. Eerlijke jaarrekenig maken en afrekenen volgens deze berekening!

Klacht: Los Vast kontract klant wordt beroofd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers