Goedendag, Wij hebben geen terugkoppeling meer van u ontvangen en daarom sluiten wij deze klacht. Mocht u verder nog vragen hebben kunt u ons bereiken via de Oxxio website of kunt u telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Oxxio....
Helaas is de klacht niet opgelost. Er is netjes contact opgenomen en toegezegd dat het contract zou komen. Maar niets gezien. Formeel is nu mijn bedenktermijn verstreken maar heb ik...
Na het beëindigen van een vast contract bij Oxxio heeft de klager geprobeerd contact op te nemen voor een nieuw contract. Ondanks het maken van afspraken over een nieuw contract voor drie jaar, ontving de klager geen bevestiging en bleef verdere communicatie via e-mail, telefoon en chatbox uit.
Na afloop van mijn vast contract bij OXXIO contact opgenomen voor nieuw vast contract.
Achteraf blijkbaar toevallig iemand gesproken en nieuw contract voor 3 jaar afgesproken.
En toen werd het stil. Geen contract ontvangen / geen respons op email / telefoon / chatbox.
contact
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Heeft op 13 juli 2023 om 11:31 geantwoord
(10)
Helaas is de klacht niet opgelost. Er is netjes contact opgenomen en toegezegd dat het contract zou komen. Maar niets gezien. Formeel is nu mijn bedenktermijn verstreken maar heb ik nog steeds niet zwart op wit de afspraken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2023 om 12:35 geantwoord
Goedendag,
Wij hebben geen terugkoppeling meer van u ontvangen en daarom sluiten wij deze klacht. Mocht u verder nog vragen hebben kunt u ons bereiken via de Oxxio website of kunt u telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Oxxio. Ik wens u een nog prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Indy
Oxxio Crew Member
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
