Klacht over Oxxio: Klacht over tariefwijziging

Mijn Klacht:

Op 18 september 2022 heb ik een e-mail van Oxxio ontvangen over een tariefsverhoging per 30 september 2022. Hierop heb ik via e-mail een voorbeeldbrief van ACM naar Oxxio gestuurd om aan te geven dat ik niet op tijd geïnformeerd ben volgens de wettelijke termijn van 30 dagen.

Vandaag reactie van Oxxio ontvangen dat ze alleen tarieven die vanaf oktober ingaan uitstellen en dat ze voor mij dus de wettelijke termijn niet gaan toepassen.

Gewenste Oplossing:

De tariefsverhoging pas per 18 oktober laten ingaan.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Oxxio

3 jaren geleden - Goedemiddag, Het is te begrijpen dat u hier vragen over heeft. Het klopt dat Oxxio de tarieven vanaf oktober pas uitstelt. Dit is omdat de '30-dagen regel' pas op 30 september officieel is gecommuniceerd en overeen is gekomen met het ACM. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Crew Member

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 02 november 2022 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wij hebben verder geen bericht van u mogen ontvangen en sluiten daarom deze klacht.

Mocht u vragen hebben stel deze dan via de app of www.oxxio.nl/contactformulier.

Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Hartelijke groet,
Mitchel, Oxxio Crew Member

eye1983

Heeft op 02 november 2022 om 12:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Oxxio's reactie is gewoon onzin en dat weten ze zelf ook.

Klacht: Klacht over tariefwijziging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers