nathaliesidney op 05 december 2022 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Bedankt voor uw vraag. Onze excuses voor het ongemak. Het bedrag van de jaarnota is uitbetaald en zal elk moment op uw rekening moeten staan. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Hartelijke groet, Michael Oxxio Crew Member
Een klant van Oxxio wacht sinds 22 november op de uitbetaling van de jaarnota en ervaart problemen met de klantenservice, die telkens verschillende informatie geeft. De klant verlangt naar terugbetaling van het te veel betaalde bedrag en dreigt met het terugboeken van alle termijnen als er geen oplossing komt.
Goededag nog een klacht want jullie lossen niks op.
Ik zit al vanaf 22 nov. Op de uitbetaling van de jaar nota te wachten als je klantenservice aan de lijn hebt krijg je elk keer een ander sprookje te horen.
Wil graag terug wat ik teveel heb betaald het is me eigen geld. Zoniet boek ik alle termijnen terug.
Dat vandaag het in order gemaakt word
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2022 om 10:44 geantwoord
Bedankt voor uw vraag. Onze excuses voor het ongemak.
Het bedrag van de jaarnota is uitbetaald en zal elk moment op uw rekening moeten staan.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Hartelijke groet,
Michael Oxxio Crew Member
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
