Guillermo Wassenaar op 16 januari 2023 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Allereerst onze excuses voor de vertraging. Ik kan me goed voorstellen dat u er rekening mee had gehouden en dat u van ons verwacht hebt dat we dit sneller zouden uitbetalen. Ik zie dat het inmiddels gelukkig is uitbetaald...
Een klant van Oxxio heeft herhaaldelijk geprobeerd het terug te ontvangen bedrag van de jaarnota te verkrijgen, dat eind november op de rekening zou staan. Na bijna twee maanden van communicatie via telefoon en chat heeft de klant nog steeds geen betaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Eind november(27 november) zou het bedrag dat we terug zouden moeten krijgen al op onze rekening staan. Al bijna 2 maanden bezig met oxxio om dit bedrag te ontvangen, zowel telefonisch als via de chat gemeld. Maar tot op heden geen geld ontvangen.
Het geld binnen 1 werkdag op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2023 om 14:21 geantwoord
Goedemiddag,
Allereerst onze excuses voor de vertraging. Ik kan me goed voorstellen dat u er rekening mee had gehouden en dat u van ons verwacht hebt dat we dit sneller zouden uitbetalen. Ik zie dat het inmiddels gelukkig is uitbetaald en dat alles nu netjes staat.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Hartelijke groet,
Michael, Oxxio Crew Member
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
