Mijn Klacht:

Beste Oxxio,
Ik heb jullie gebeld jongen van callcenter snapte het niet en via chat snapt het ook niet. Een mailadres kan ik niet vinden. Waarom bellen jullie mij niet terug? Wij hebben een slimme meter met een normaal en dal tarief. In het tarievenoverzicht van januari 2022 gebruiken jullie enkeltarief. Terwijl in het ovz van 7 januari 2022 wordt wel beide tarieven gehanteerd. Het tarief van stroom over 2022 klopt niet met het overzicht van die ik heb ontvangen 7 januari 2022. Vanaf 1 juli 2022 is de BTW 9% ipv 21 % dan moet het tarief toch lager zijn. Bij ons hoger. Ik vind dit eng worden. Ik heb er geen vertrouwen meer in dat het goed komt ook omdat het heel moeilijk is om iemand te spreken en die er ook verstand van zaken heeft. SVP oplossen en mij bellen. 44212279

Gewenste Oplossing:

een correcte weer gewijzigde jaarnota van 2022 en dat het weer goed in het systeem komt dat wij een slimme meter hebben met normaal en dal tarief

Beoordeling 1/10 (10)

-Ik heb inderdaad een slimme meter, goed zo! maar het gaat erom dat ik een daltarief en een normaaltarief moet hebben. Jullie hebben het zomaar overgezet in een enkeltarief! Jullie berekenen nu alleen het (hogere) normaaltarief. Het Daltarief is lager dus svp zoals eerst wijzigen! per terugwerkende kracht. Dit lijkt mij heel duidelijk toch?
- Inderdaad is het BTW tarief per 01012023 weer 21%, maar het gaat om 2022. Dit schrijf ik ook. Per september 2022 was het BTW tarief tijdelijk 9%. Hoe kan het dan dat jullie een hoger tarief bij mij berekenen? dit moet dan toch lager zijn?
- Jullie hebben mij een bijgewerkte jaaroverzicht gestuurd over 2022 omdat jullie de verkeerde tarieven hebben gehanteerd alleen nu kloppen de tarieven nog niet!!