Mijn Klacht:
Oxxio heeft zich niet aan de 30 dagen termijn gehouden over de prijs stijging. Ik heb pas op 20 september notitie gekregen dat de prijzen per 1 oktober gaan veranderen.
Gewenste Oplossing:
Dat ze de 30 dagen termijn respecteren
Klacht: Geen 30 dagen aankondiging over prijsstijgingen
JonathanJ op 27 september 2022 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Wij hebben verder geen bericht van u mogen ontvangen en sluiten daarom deze klacht. Mocht u vragen hebben stel deze dan via de app of www.oxxio.nl/contactformulier. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Crew Member
Een klant van Oxxio heeft geklaagd dat het bedrijf zich niet aan de wettelijke termijn van 30 dagen heeft gehouden om prijsstijgingen aan te kondigen. De klant ontving pas op 20 september bericht over de prijsverhogingen die per 1 oktober ingingen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Oxxio
3 jaren geleden - Goedemorgen, Begrijpelijk dat u hier een klacht over heeft. Oxxio kondigt nieuwe tarieven minstens 10 dagen van tevoren aan. Daarmee handelen wij volgens onze algemene voorwaarden. We volgen onze algemene voorwaarden al een hele lange tijd. Wij gaan er zo vanuit dat wij aan alle wet- en regelgeving voldoen. Ondanks dat Oxxio niet verplicht is de tarieven 30 dagen van te voren te communiceren, hebben wij hier wel voor gekozen. De tarieven die vanaf november gelden, zullen 30 dagen van te voren gecommuniceerd worden. De tarieven van oktober zullen niet teruggedraaid worden. Ik had u graag een ander antwoord gegeven. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Crew Member
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Oxxio
Heeft op 02 november 2022 om 11:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Wij hebben verder geen bericht van u mogen ontvangen en sluiten daarom deze klacht.
Mocht u vragen hebben stel deze dan via de app of www.oxxio.nl/contactformulier.
Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
Mitchel, Oxxio Crew Member
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
