Foutieve eindafrekening

Question

Per 15 december is mijn woning Appelscha Hulsthof 62, 8426 GR verkocht.
Vanaf die datum wordt er door de nieuwe eigenaar stroom en gas van Oxxio afgenomen.
Hiervoor zijn de opgenomen meterstanden doorgegeven.
Bij de eindafrekening van de verkopende partij worden de meterstanden van 21 december aangehouden.
Oxxio brengt dus 6 dagen de leverantie bij twee partijen in rekening.
Voor gas betekent dit 33 m3 à € 2,67 is € 88,11 teveel. Voor stroom is het maar 3 kWh.
Graag zou ik die € 88 alsnog van Oxxio ontvangen.

Oxxio · Accepted Answer

Bedankt voor uw bericht. Het is te begrijpen dat u hier vragen over heeft.

Toen u 22 november telefonisch contact met ons opnam om uw contract op te zeggen, hebt u gezegd dat de gewenste opzegdatum 21 december was. In het gesprek heeft mijn collega aangegeven dat een eventuele wijziging van die datum tot twee dagen van te voren mogelijk was. U hebt daarna geen contact meer met ons opgenomen dus wij hebben op 21 december uw contract gestopt.

Daarna hebt u op 28 december, een week na de opzegging, weer contact met ons opgenomen om de opzegdatum naar de 15e te vervroegen. We hebben u toen aangegeven dat het niet mogelijk is om een al opgezegd contract met terugwerkende kracht nog eerder op te zeggen. 

Het contract van de nieuwe bewoner is dan ook na de 21e ingegaan. Het is technisch niet mogelijk om twee contracten (uw oude en het nieuwe) op dezelfde aansluiting te hebben.

Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Hartelijke groet,
Rien, Oxxio Crew Member

Klacht: Foutieve eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

UKNoordenbos

Klacht: Foutieve eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers