2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

2 jaren geleden - Goedendag, Het aantal dagen in de maand geeft geen invloed op het termijnbedrag. U termijnbedrag was 250 euro, dit is ongeacht het aantal dagen dat u klant bent geweest in januari. Dat termijnbedrag is ook verwerkt in u eindnota. Dit kan u terug vinden op pagina 9 van u eindnota. Daarom dat u ook een bedrag teruggekregen heeft van ons. Dit bedrag hebben we gestort naar u op 31/01/2024. De eindafrekening is dus correct verlopen en er valt dus niets te corrigeren. Als er nog andere vragen zijn dan horen we het graag. Met vriendelijke groet, Elias Oxxio Crew Member

2 jaren geleden - Goedemiddag Elias, Het bedrag wat op onze eindnota staat als teruggave is een bedrag van 439,75 euro De eindnota geeft aan dat er in januari een bedrag van 250 euro in rekening is gebracht Echter, het bedrag wat wij ontvangen hebben is een bedrag van 189,75 euro. De eindnota is hierin niet duidelijk dat het om een inhouding gaat. Ik mag er dan ook van uit gaan dat het bedrag wat op de eindnota staat namelijk 439,75 ook het bedrag is wat wij horen te ontvangen. De eindnota geeft hierbij ook niet aan dat hier in een termijnbedrag op in gehouden wordt. Met vriendelijke groet, Kevin Bronswijk

2 jaren geleden - Goedendag, U heeft inderdaad maar 189.75 euro terug gehad omdat de termijnnota van januari nog openstaand was. De eindnota had de termijnnota van januari al meegenomen in de berekening maar die was nog niet betaald. Daarom dat het bedrag dat u terug gekregen hebt 250 euro minder is omdat die nota nog moest betaald worden. Als u geen termijnnota had gehad voor januari dan had u exact het zelfde bedrag terug gekregen als nu. Met vriendelijke groet, Elias Oxxio Crew Member

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht