Klacht over Oxxio: eindafrekening

Mijn Klacht:

op 2 januari 2023 kreeg ik in de Oxxio App melding dat op 3 januari 2023 de betaling van de eindafrekening zou plaatsvinden. Vervolgens las ik in de begeleidende brief dat het bedrag voor 10 januari 2023 zou worden uitgekeerd. Nu is het 10 januari en heb ik geen geld ontvangen. Emails aan Oxxio komen onbestelbaar retour. Ik wil graag mijn geld, op zeer korte termijn. Een brief met in gebreke stelling is al de deur uit.

Gewenste Oplossing:

binnen 5 werkdagen volledige betaling van het bedrag op mijn rekening

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 16 januari 2023 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Allereerst bedankt voor uw bericht. Ik kan me goed voorstellen dat u graag uw geld wilt ontvangen.

Bij hoge bedrag zoals in uw geval, moet dit eerst door een aantal checks. Ik begrijp volkomen dat u hier van baalt en dat u het zo snel mogelijk wilt ontvangen. Inmiddels is deze procedure afgerond en is uw geld uitbetaald op 11 januari 2023. Excuus voor het ongemak.

Mocht u hier nog vragen over hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Hartelijke groet,
Mitchel, One Crew Member

Svennie

Heeft op 17 januari 2023 om 11:24 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

De kosten voor het aangetekend verzenden van de aanmaning mogen ook nog worden vergoed.

Bericht van Oxxio

3 jaren geleden - Goedemiddag, Allereerst bedankt voor bericht! Ik heb dit voor u nagekeken of dit bedrag al is overgemaakt en ik zie dat de betaling van 2.183,61 euro op 11-1-2023 naar u is opgestuurd. Hierbij staat er op het moment verder niks meer open en zijn alle excasso's naar uw rekeningnummer overgemaakt. Hopelijk heb ik je hierbij voldoende kunnen informeren. Mochten er verder nog vragen zijn dan verzoek ik je graag om weer contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groeten, Mike, Oxxio klantenservice medewerker

Klacht: eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers