Klacht: dubbel betalen van energie belasting

jmmhamdi op 30 maart 2012 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Aan de klant uitgelegd dat er in de maandelijkse voorschotbedragen een gedeelte wordt opgenomen voor de levering en de energiebelasting. Dit blijft echter een voorschot op de uiteindelijke jaarafrekening. Op de jaarafrekening wordt het daadwerkelijk genoten verbruik, afgerekend. Michaël De...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 30 maart 2012

Een klant van Oxxio heeft een klacht ingediend over het dubbel betalen van energiebelasting. Na overstap naar Oxxio ontving hij een rekening van 350 euro, waarvan 301 euro aan energiebelasting bleek te zijn, terwijl dit al in het maandelijkse voorschot was inbegrepen. Ondanks het betalen van de rekening, is de klant van mening dat de informatie die hij ontving niet klopt en overweegt hij verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

sins enige tijd zit ik bij de oxxio was omgepraat door een jongen aan de deur stom stom stom ze vertelde mij dat hun de goedkoopste waren nou goed lang verhaal kort te maken ik ging overstag alles ging goed totdat ik na 5 maanden een rekening kreeg met een bedrag van 350 euro of ik die even wou betalen ik alles uitgezocht en wat bleek da ik gewoon even 301 euro aan energie belasting moest betalen terwijl dat er duidelijk in je contract staat dat je dat al elke maand betaal bij je voorschot ik gebeld met de oxxio krijg ik een dame aan de telefoon en die verteld me dat elk huishouden dat moet bij betalen wat dus nu blijkt dat dat helemaal niet klopt uiteindelijk heb ik die rekening betaald maar nu ik weet dat het niet klopt ga ik hier werk van maken en zal ik radar, kassa, consumentenbond inschakelen en anders een advocaat in de arm nemen ik laat me niet besodemieteren door niets en niemand

Gewenste Oplossing:

dat ik alsnog mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 07 mei 2012 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aan de klant uitgelegd dat er in de maandelijkse voorschotbedragen een gedeelte wordt opgenomen voor de levering en de energiebelasting. Dit blijft echter een voorschot op de uiteindelijke jaarafrekening. Op de jaarafrekening wordt het daadwerkelijk genoten verbruik, afgerekend.

Michaël
De Oxxiomedewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie