caroline1985 op 30 maart 2012 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
De levering is te laat opgezegd door de nieuwe leverancier. Hierdoor is er een verlening doorgevoerd met als resultaat dat er een opzegvergoeding in rekening wordt gebracht. De klant per telefoon en per e-mail geïnformeerd en doorverwezen naar de nieuwe...
Een klant van Oxxio ervaart problemen met een stilzwijgende verlenging van zijn gascontract, waarover hij niet geïnformeerd is. Ondanks zijn overstap naar een andere leverancier aan het einde van de contractdatum, ontvangt hij een boete van 42 euro.
Mijn gascontract is door Oxxio eenzijdig verlengd met een jaar, terwijl ik hierover niet geinformeerd ben. Ik ben per einde contractdatum overgestapt naar een andere leverancier, maar krijg nu toch een boete van 42 euro in rekening gebracht.
kwijtschelden boete
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2012 om 10:55 geantwoord
De levering is te laat opgezegd door de nieuwe leverancier. Hierdoor is er een verlening doorgevoerd met als resultaat dat er een opzegvergoeding in rekening wordt gebracht.
De klant per telefoon en per e-mail geïnformeerd en doorverwezen naar de nieuwe leverancier om de opzegvergoeding te declareren.
Michaël
De Oxxiomedewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
