Terug

Klacht: Bedrog

Watdenkjenouzelf op 28 juli 2012 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Oxxio has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de onderstaande e-mail naar de klant verstuurd nadat we contact hebben gehad met zowel de klant als Nuon: Geachte, Naar aanleiding van uw bericht op www.klacht.nl hebben wij elkaar vandaag telefonisch te woord gestaan. Hierbij bevestig ik wat...

Bedrijf Oxxio
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 28 juli 2012

Een consument ontving brieven van NUON over de beëindiging van zijn elektriciteits- en gaslevering, waarbij bleek dat Oxxio hem zonder zijn toestemming had aangemeld voor een contractsovergang. De consument had nooit contact gehad met Oxxio en vindt het onrechtvaardig dat hij nu actie moet ondernemen om een contract te beëindigen dat hij nooit heeft afgesloten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Van mijn energieleverancier NUON kreeg ik twee brieven gedateerd op 16 juli 2012. Een brief gaat over de beeindiging van elektriciteit de ander van gaslevering. Na bellen met NUON bleek dat OXXIO mij heeft aangemeld voor contractsovergang.
Ik heb nooit contact gehad met OXXIO.
Van mij wordt nu verwacht dat ik mij met de bedriegers van OXXIO in verbinding stel om een contract te beëindigen, dat ik niet met OXXIO heb.
Ik vind dat onrechtvaardig, ik heb niets gedaan maar moet nu wel actie ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Vernietiging van het fantasie-contract met OXXIO , vergoeding van mijn communicatie kosten met NUON en naar verwachting met OXXIO over deze vermeende contractsovergang; En vergoeding van de kosten voor mijzelf en voor NUON voor heraansluiting bij NUON.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 31 juli 2012 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de onderstaande e-mail naar de klant verstuurd nadat we contact hebben gehad met zowel de klant als Nuon:

Geachte,

Naar aanleiding van uw bericht op www.klacht.nl hebben wij elkaar vandaag telefonisch te woord gestaan. Hierbij bevestig ik wat wij hebben besproken.

Allereerst wil ik u namens Oxxio mijn excuses aanbieden voor de onterechte overname van stroom en gas.

Aanmelding onderburen
Zoals aangegeven is er per abuis een foutieve huisnummer doorgegeven bij de aanmelding van uw onderburen. Hierdoor heeft Oxxio de levering overgenomen van uw adres op naam van het winkelpand onder u.

Nuon
Zojuist hebben we contact opgenomen met Nuon met het verzoek om de levering terug te nemen. Ze hadden al bericht van u ontvangen maar waren nog niet in de gelegenheid geweest om contact op te nemen met Oxxio. Vervolgens heb ik per e-mail en volgens procedure Nuon uitleg gegeven over de situatie.

Dit houdt voor u in dat Oxxio de levering als onterecht beschouwd en dat Nuon de levering met terugwerkende kracht, vanaf 12 juli 2012, weer over zal nemen.

Mocht u verder nog vragen hebben dan hoor ik deze graag van u.

Voor nu vertrouw ik erop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Alle klachten over Oxxio →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Oxxio
Zo werkt het