Mijn Klacht:
Ik had eerst aangemeld via Pricewise bij Oxxio, toen diverse gegevens toen al niet klopten (zelfs mijn gebrootedatum klopte al niet) heb ik meteen gebeld en gezegd dat ik geen interesse heb. Daarna ben ik gaan shoppen en kwam rechtstreeks bij Oxxio uit. Weer energiecontract aangevraagd, offerte gekregen, en daarover gebeld. Ik had verzocht om een direct aansluiting (in verband met mogelijk afsluiting netbeheerder, we waren net verhuisd) en zij lieten dit contract onterecht ingaan een 3 weken later. De werknemer die ik sprak heeft dit opgelost, en ze heeft mij toen een contract gestuurd met onmiddellijke ingangsdatum (12-04-2023). Ik dacht opgelost, maar Oxxio meldde mij maar niet aan bij Stedin netbeheer, waardoor ik weer dreigbrieven kreeg van afsluiting. Weer contact met Oxxio, ze gingen het uitzoeken en ik zou meteen die dag bevestigd worden. Ook dat gebeurde niet, weer gebeld, toen kreeg ik duizendmaal excuses, want wat bleek, technisch konden zij mijn contract niet aansluiten!??! Terwijl ik een contract in mijn mail had!!! Meteen opgezegd, gevraagd of ik uit al hun systemen kon en dit is me ook per mail bevestigd. Na vele telefoontjes, ook naar Stedin, dacht ik er van af te zijn, maar nu gaan ze boete van 100 euro vragen. Ook daar uiteraard over gebeld, weer excuses gekregen, en alles zou geregeld worden, want die boete is natuurlijk, ook bevestigd door hen, niet op zijn plaats, er is immers niets en niets geweest. Wat blijkt, is er toch een incasso geweest, die heb ik gestorneerd, en vervolgens krijg ik nu dreig herinneringen. Het vreemde is dat als ik Oxxio bel, en mijn adres gegevens inspreek, ik al die telefoontjes, echt allemaal, te horen krijg dat er van mij geen gegevens zijn???? Ik besta dus niet, maar krijg wel alle ellende, ik vermoed een technisch spookaansluiting of zo. Belachelijk dat ik zo veel moeite moet doen voor niets!!
Gewenste Oplossing:
Geen factuur uiteraard, is me al bevestig dat die ook onterecht is (met excuses meerdere malen) en al mijn gegevens uit hun bestanden en nooit meer mij benaderen.
(10)
