Mijn Klacht:
Op 4-8-2017 heb ik bij OVstore een Stanley hoofdlamp besteld en betaald. Deze zou na vr. 18-8-’17 geleverd worden. Op 22-8-’17 heb ik contact opgenomen met de vraag wanneer ik de levering kon verwachten. Ik werd niet vriendelijk te woord gestaan. Er waren problemen met de invoer en ik moest maar wachten. Ik zei dat op de website en op de rekening staat dat de hoofdlamp op voorraad was. “Nou dat is die niet en u moet geduld hebben. Er zijn mensen die al vanaf april wachten op een bestelling.” Toen ik vroeg de order te cancelen en het geld terug te storten? Kreeg ik het als antwoord: “Meneer daar beginnen wij niet aan. Dan zijn we zo failliet.” Op mijn antwoord dat ik als klant ook rechten heb, kreeg ik de reactie: “Dan ga je toch lekker naar BOL.”.
Hierna werd de verbinding verbroken. Ook via de chatbox krijg ik geen contact meer.
Gewenste Oplossing:
Of bestelling asap leveren, of nog liever geld retour omdat het vertrouwen compleet weg is.
(10)
