Klacht over OVstore.nl: Geen levering van best…

Mijn Klacht:

DE KLACHT
Op 12-03-17 bestelde en betaalde ik bij de OVstore een trolley van Mannesmann. Ik plaatste een klacht op het klachtenkompas toen de OVstore +/- 2 maanden later niet geleverd had. Na de plaatsing van de klacht stuurde de OVshop mij een e-mail dat mijn bestelling verzonden was via UPS, maar dat UPS wegens geen gehoor het pakket niet kon afleveren, waarop het naar een UPS access point was verstuurd. De OVstore zou mij nog de track en trace code sturen, die ik vervolgens niet gekregen heb. UPS meldde mij telefonisch dat er geen aflevering van een pakket voor mijn adres openstond. Ook liet UPS geen bericht van een vergeefse aflevering achter. Werd er überhaupt wel een pakket via UPS verzonden of minder waarschijnlijk…werd het op een verkeerd adres aangeboden? De OVshop probeerde ik op verschillende dagen telefonisch te bereiken maar de voicerecorder meldde of dat de OVshop gesloten of overbelast was! Een WhatsApp bericht werd niet beantwoord of gelezen.
Ik kan niet anders concluderen dan dat de OVshop of zeer slecht georganiseerd is of frauduleus handelt.
DE OPLOSSING
Daadwerkelijke levering op zeer korte termijn of terugstorting van aankoopbedrag.

Gewenste Oplossing:

Daadwerkelijke levering op zeer korte termijn of terugstorting van aankoopbedrag.

Beoordeling 1/10

(10)

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Tot op de dag van vandaag, 6-06-17, leverde de OVstore de bestelling niet. Ook wil, of meer waarschijnlijk kan, de OVstore mij niet het track-and-trace-nummer van hun zending door UPS geven om de voor mij voor de hand liggende reden dat het pakket niet door OVstore verzonden is. Ik kan slechts concluderen dat de OVstore volstrekt onbetrouwbaar is en frauduleus handelt. Bovendien wees de OVStore mij erop dat ik hun naam fout gespeld had. Hoe aanmatigend en pseudo-nauwgezet kan je als bedrijf zijn, ondanks de vele identieke klachten over het niet leveren van aankopen door dit pseudo-bedrijf.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Opmerkelijk !! Op 10-06-17 wordt door DHL Parcel !!, dus niet door het eerder aan mij gemelde UPS, mij een pakket aangeboden namens Europaket+ Gmbh, Atoomweg 30 3542AD Utrecht . Zou dit pakket mijn op 12-3-17 bestelde Mannesmann trolley bevatten? Inderdaad bevatte het pakket een trolley maar niet van het merk Mannesmann maar een Folding Festival Trolley van Yellowstone. Erger...... een van de twee wielen blijkt gebroken. Samenvattend, na ongeveer drie maanden wordt er een trolley geleverd van een ander merk dan besteld en tot overmaat van ramp is de trolley kapot !! OVStore blijkt overeenkomstig de talrijke meldingen volstrekt chaotisch en slecht te functioneren. Vraag; Wat te verwachten van een retourzending op eigen kosten ???

Klacht: Geen levering van bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over OVstore.nl

Vergelijkbare klachten in Producten