Mijn Klacht:
Ben al jaren bestaande klant met basispakket. Wil dit pakket overzetten in een FamilieHD pakket a € 19,95 Actieprijs € 14,95 Onderstaande staat op de site van Canaldigital
De eerste 9 maanden € 5,00 korting, daarna betaal je € 19,95 per maand.
Eenmalige kosten:
Activatiekosten € 99,00
HD-ontvanger M7 SAT801 € 0,00
Standaard Installatie € 0,00
DuoSat-schotelantenne € 0,00
Totale eenmalige kosten € 99,00
Direct te voldoen € 29,50
Op de eerste nota € 69,50
Wat gebeurt er met mijn huidige apparatuur?
Indien je voor je nieuw gekozen abonnement andere apparatuur nodig hebt, kun je van ons nieuwe apparatuur (schotel, LNB, ontvanger(s) of een modem) ontvangen. In veel gevallen maakt dit onderdeel uit van je nieuwe abonnement en is dit zonder extra kosten.
Wordt alles voor me geïnstalleerd?
Indien je voor je nieuw gekozen abonnement andere apparatuur nodig hebt, kunnen wij deze nieuwe apparatuur (schotel, LNB, of een ontvanger) voor je installeren. Afhankelijk van het nieuwe abonnement is dit zonder extra kosten of tegen een lage vergoeding.
Nadat ik bovenstaande wenste te bestellen werd mij door de telefoniste medegedeeld dat deze actie niet geldt voor bestaande klanten. Laatstgenoemden moeten voor de 1ste 6 mnd € 15,94 betalen. Daarnaast is de installatie niet gratis, Duo-schotel en HD- ontvanger werden eveneens niet gratis geleverd.
Zo geef je toch geen voorlichting en ga je niet om met bestaande klanten. Ik ben thans geneigd om mijn abonnement op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer bovenstaande op een klantvriendelijke manier wordt opgelost en mij hetzelfde gaat bieden als een nieuwe klant.
