Mijn Klacht:
Op 26-09-2016 heeft Tulip Assist mijn telefoon ontvangen voor de reparatie. Op 22-11-2016 is de toestel totaal loss verklaard ik noteer de email van Tulip Assist “U ontvangt uw vervangende toestel binnen 5 werkdagen”. Tot heden heb ik meerdere malen gebeld waar onder gisteren 06-12-2016 Meneer aan de telefoon heeft me verteld dat de toestel word vandaag 06-12-2016 opgestuurd ter bevestiging belt hij mij. Ik ben niet gebeld dus ben ik besloten om vandaag 07-12-2016 zelf te bellen. Aan de telefoon krijg ik een dame die mij ging vertellen dat ze nog niet hebben besloten wat met de toestel moet gebeuren. ( zie mail van 22-11-2016 u krijg een vervangende toestel) Ik wordt steeds niet geholpen en word andere verhaal steeds verteld.
In de bijlagen staat niet de datum ik kan het via email een screenshoot maken en toe zenden
Gewenste Oplossing:
Ik stel Tulip Assist in gebreke en geef u een termijn van 7 werkdagen om het Samsung Galaxy S7 Edge G935 Gold alsnog aan mij te leveren. Heeft u dit op 15 december 2016 nog niet gedaan, dan heb ik geen belangstelling meer voor het Samsung Galaxy S7 Edge G935 Gold en zal ik de overeenkomst ontbinden.
Ik stel u nu reeds aansprakelijk voor de hieruit voortvloeiende kosten en schade.
