Klacht: Overprized tickets

VT-Belgium op 26 oktober 2015 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant prijsverschil uitgelegd op 11 november

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2015

Een klant heeft tickets gekocht voor een concert van Oscar & The Wolf via Onlineticketshop, in de veronderstelling dat dit de officiële website van het Sportpaleis Antwerpen was. Pas later ontdekte de klant dat de website niet officieel was en dat de tickets overprijsd waren; dit leidde tot zorgen over de geldigheid van de tickets. Het Sportpaleis bevestigde de malafide aard van de website.

Mijn Klacht:

Ik kocht onlangs tickets voor Oscar & The Wolf in het Sportpaleis Antwerpen.
Ik was ervan overtuigd dat ik de tickets via de website van het sportpaleis zelf bestelde (waarom zou een Belg via een Nederlandse sites tickets voor Antwerpen kopen)
Nergens stond in eerste instantie vermeld dat dit niet het officiele kanaal betrof.
Het concert was ook helemaal nog niet uitverkocht, dus indien ik geweten had dat dit niet de officiele ticketverkoper was, had ik vlotweg 40 voor 2 tickets uitgespaard.
We namen contact op met het sportpaleis zelf die de malafiede aard van de website bevestigde.
Nu nig hopen dat de tickets überhaupt geldig zijn (in onderzoek)

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de tickets

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Onlineticketshop

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Taminau, Bedankt voor uw e-mail. Wij als Onlineticketshop zijn een doorverkoop van kaarten. Dit staat op elke pagina aangegeven. Daar wij doorgaans meer betalen voor deze kaarten als wij deze inkopen, ontstaat er een prijsverschil. Wij betreuren dat u niet op de hoogte was van onze website. Maar wij kunnen hierin niets meer voor u betekenen. Wij hopen dat u heeft genoten van het concert. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onlineticketshop

Heeft op 12 november 2015 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant prijsverschil uitgelegd op 11 november

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM