Klacht: Overlast Mi Playa Hotel, Cesme

Hilde de Kant op 11 augustus 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Naar aanleiding van uw schrijven is er door de reisleiding contact met u opgenomen. Om die reden zullen wij deze klacht op opgelost zetten. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2014

Een gast van het Mi Playa Hotel in Cesme, geboekt van 9 tot 16 juni 2014, ervoer overlast door de komst van 146 kinderen die op 12 juni arriveerden. De aanwezigheid van deze kinderen, die gebruik maakten van de faciliteiten en maaltijden, leidde tot een verstoring van de rust waar de oudere gasten naar op zoek waren. De klacht is ingediend vanwege de onvoorziene drukte en overlast.

Mijn Klacht:

Geboekt in bovengenoemd hotel van 9 juni t/m 16 juni 2014. Aantrekkelijke prijs en rustig hotel. Klein zwembad zo nder glijbaan en aan zee. Zo te zien niet echt aantrekkelijk voor kinderen en dus gekozen met het oog op rust. Eerste dagen rustig, geen klachten. Op donderdag 12 juni arriveerde drie bussen met 146 kinderen voor drie nachten. Deze kinderen verbleven in het hotel op kamers tussen alle andere gasten. Zij aten mee, maakten gebruik van het zwembad. Ik hoef u niet uit leggen wat dat voor effect heeft op de andere, meestal oudere gasten. Wij hebben op dit moment een aantal kinderen in het appartement naast ons en het lijkt erop dat zij de boel afbreken!!! Onze klacht is dus duidelijk. Dit kan niet waar zijn!!!

Gewenste Oplossing:

Waren tevreden tot vanmiddag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 11 augustus 2014 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Naar aanleiding van uw schrijven is er door de reisleiding contact met u opgenomen. Om die reden zullen wij deze klacht op opgelost zetten.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM