Klacht: Wel betaald, niks ontvangen!

RVV op 20 november 2012 over overhemd-stropdas.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
overhemd-stropdas.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2012
Reactie van het bedrijf:

De bestelling is verstuurd.

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 20 november 2012

Een klant heeft op 7 november een grijs baseball vest besteld bij overhemd-stropdas.nl, met een verwachte levertijd van 3-5 werkdagen. Na het ontbreken van een verzendbevestiging en meerdere e-mails, waarin om informatie werd gevraagd, ontving de klant uiteindelijk geen vest en geen verdere reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb woensdag 7 november een grijs baseball vest bij overhemd-stropdas.nl gekocht met artikelnummer 102.
De levertermijn van dit vest zou 3-5 werkdagen bedragen en ik zou een mail krijgen als het vest verzonden zou worden.
Omdat ik geen mail had ontvangen vroeg ik mij af wanneer het vest bij mij zou aankomen en stuurde een mail.
Ik heb daar als antwoord op gekregen dat ik het vest op 16 of 17 november zou krijgen, uiteindelijk geen vest.
Ik heb daarop weer een mail gestuurd met alle informatie en de vraag wanneer ik het dan eindelijk zou krijgen, geen reactie meer.

Ik heb er gewoon al netjes voor betaald en zit nog altijd te wachten op mijn vest.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het vest zo spoedig mogelijk naar mij toe wordt gestuurd of het geld retour!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door overhemd-stropdas.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat overhemd-stropdas.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

overhemd-stropdas.nl

Heeft op 24 november 2012 om 17:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bestelling is verstuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van overhemd-stropdas.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM