Klacht: poloshirts

ankegrollee op 23 april 2013 over overhemd-stropdas.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
overhemd-stropdas.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, We hebben u op de hoogte gesteld dat de poloshirts tijdelijk niet leverbaar waren. Er is toen in het telefonisch gesprek afgesproken dat u op de bestelling zou wachten en als de poloshirts op voorraad waren we u...

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 23 april 2013

Een klant van overhemd-stropdas.nl heeft geen poloshirts ontvangen, ondanks een aanvankelijke levertijd van 2 tot 3 werkdagen. Na een telefoontje van het bedrijf werd medegedeeld dat de levering 3 tot 4 weken zou duren, maar ook na deze periode is er nog niets ontvangen. De klant uit ernstige bezorgdheid over mogelijke oplichting en overweegt om de zaak bij de ombudsman of een consumentenprogramma aan te kaarten.

Mijn Klacht:

Nog steeds geen poloshirts ontvangen levertijd 2 a 3 werkdagen, ze hebben gebeld met de mededeling dat het 3 a 4 weken ging duren en nog steeds niets ontvangen.
Heb het idee dat we met een stelletje oplichters te maken hebben.
En dat ik naar mijn geld kan fluiten een zeer ernstige zaak voor iemand die het toch al niet breed heeft.
Dit lijkt mij een mooie zaak voor de ombudsman en een programma zoals kassa.
Mensen die dit lezen gewoon doen klacht in dienen bij kassa of de ombudsman.

Gewenste Oplossing:

Geld terug storten maar dat zal ook wel niet gebeuren na eerdere klachten hiervoor gelezen te hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar overhemd-stropdas.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door overhemd-stropdas.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat overhemd-stropdas.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

overhemd-stropdas.nl

Heeft op 23 april 2013 om 18:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

We hebben u op de hoogte gesteld dat de poloshirts tijdelijk niet leverbaar waren.
Er is toen in het telefonisch gesprek afgesproken dat u op de bestelling zou wachten en als de poloshirts op voorraad waren
we u een e-mail zouden versturen.

Als u niet meer wilt wachten of u geld terug wilt is dit mogelijk. We gaan het bedrag terugbetalen.

Met vriendelijke groet,

Stefano Dihal
webcare
www.overhemd-stropdas.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM