Klacht: nog niets ontvangen

de peetvader op 15 februari 2013 over overhemd-stropdas.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
overhemd-stropdas.nl has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 16 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Wieanda, De bestelde artikelen worden deze week bij u ons voorraad verwacht en verstuurd. We hebben u al gecompenseerd met een gratis T-shirt. Met vriendelijke groet, Stefano Dihal

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 15 februari 2013

Een klant heeft in december vier zwarte v-hals t-shirts besteld, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de shirts niet beschikbaar zijn en werd er een alternatief aangeboden, wat de klant niet wilde. Zes weken later is er nog steeds geen oplossing of levering.

Mijn Klacht:

ik heb in begin december 4 t-shirts met v-hals,in de kleur zwart
> beteld.Dit was niet vooradig…ik hoor echter niets,dan bel ik met
> wanneer zijn die shirts er nu eindelijk?krijg ik de mededeling dat ze
> er niet zijn,ik krijg wel de optie in andere kleuren en maten….DAT
> HOEF IK NIET IK WIL DIE IK BESTELD HEB!!!
in januari weer contact gehad…over twee week zijn ze er U krijgt 1 gratis….we zijn nu 6 weken verder en…………..nog niks

Gewenste Oplossing:

6 t-shirts in maat 152,met v hals in de kleur zwart

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar overhemd-stropdas.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door overhemd-stropdas.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat overhemd-stropdas.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

overhemd-stropdas.nl

Heeft op 16 februari 2013 om 06:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Wieanda,

De bestelde artikelen worden deze week bij u ons voorraad verwacht en verstuurd.

We hebben u al gecompenseerd met een gratis T-shirt.

Met vriendelijke groet,

Stefano Dihal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM