Klacht: geen levering

Rick leclerq op 15 november 2012 over overhemd-stropdas.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
overhemd-stropdas.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

De bestelling is geleverd.

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 15 november 2012

Een klant van overhemd-stropdas.nl heeft een vest besteld, maar door een verkeerd getypte e-mailadres ontstonden problemen met de levering. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waar de klant het gevoel had dat de hoorn werd opgehangen, kreeg hij te horen dat het vest was verzonden, maar het is nog niet aangekomen. De klant is teleurgesteld en overweegt om geen verdere aankopen te doen bij de winkel.

Mijn Klacht:

Ik heb een vest besteld maar mijn email verkeerd getypt. Het lijkt als je hun belt, dat de hoorn er steeds opgegooid word. Ik kreeg eindelijk iemand aan de lijn. Die zei dat mijn vest vorige week vrijdag verstuurd werd. Ik wacht tot heden. Ik heb wel betaald, al kun je op de site voor de optie kiezen achteraf betalen. Deze optie staat er wel maar doet helemaal niks. Je bent verplicht van te voren te betalen. Ik heb nog meer leuke dingen gezien die ik wou bestellen. Maar cancel dit mooi. Tevens is mijn email volgens de medewerker hersteld. Wie weet er een andere betrouwbare site die wel deze kleren kan leveren ? Email mij via [email protected] of Facebook Rick Leclerq de Courcelles. Bvd !!

Gewenste Oplossing:

Geld terug of snelle levering!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door overhemd-stropdas.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat overhemd-stropdas.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

overhemd-stropdas.nl

Heeft op 16 februari 2013 om 19:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bestelling is geleverd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM