Klacht: Bestelling

monique1209 op 08 april 2013 over overhemd-stropdas.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ overhemd-stropdas.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

De bestelling is verstuurd.

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 8 april 2013

Een klant heeft op 2 april een bestelling geplaatst en betaald via iDeal, maar heeft nog geen bevestiging ontvangen over de verzending. De status van de bestelling bleef op 'Pending', wat leidde tot onduidelijkheid over de levering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 april een bestelling gedaan en betaald via Ideal, maar nog geen bericht ontvangen wanneer de zending afgeleverd gaat worden. Hieronder de bevestigingsmail van de bestelling:
Bedankt voor uw bestelling bij www.overhemd-stropdas.nl.
Uw bestelling is definitief wanneer ook de betaling succesvol is afgerond. Wanneer de bestelling wordt verstuurd,
ontvangt u een e-mail met bevestiging van verzending.
Hieronder een overzicht van uw bestelling.
Order Information
Order Number: 3292
Order Date: dinsdag, 02 april 2013
Order Status: Pending

Customer Information
Klantinformatie
Email: [email protected]

Facturatiegegevens
Titel: Mevrouw
Voornaam: Monique
Achternaam: Heertum
Tussenvoegsel: van
Adres 1: Schoof 3
Postcode: 5406 AW
Stad: Uden
Land: Netherlands
Telefoon: 0622255989
Verzend naar
Voornaam: Monique
Achternaam: Heertum
Tussenvoegsel: van
Adres 1: Schoof 3
Postcode: 5406 AW
Stad: Uden
Land: Netherlands

Order Items
Aantal Naam Art.nr. Prijs Subtotaal

2 1 ★ Stijlvolle dames baseball jacks★ (Maat: XS) 101 €39.95 €79.90

SubTotaal : €79.90
Verzend- en handlingskosten : €5.95
BTW : €12.76
Totaal: €85.85

Customer’s note:

Payment Information Shipping Information
IDEAL DHL SELEKTVRACHT (Kleding,schoenen)

Voor overige vragen kunt u contact opnemen met [email protected]

Met vriendelijke groet,
Overhemd-stropdas.nl team.
Contact:0900-2000255 (0,35 ct/m)
E-mail:[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar overhemd-stropdas.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door overhemd-stropdas.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat overhemd-stropdas.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

overhemd-stropdas.nl

Heeft op 01 mei 2013 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bestelling is verstuurd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM