Klacht: Bestelling

monique1209 op 08 april 2013 over overhemd-stropdas.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
overhemd-stropdas.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

De bestelling is verstuurd.

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 8 april 2013

Monique Heertum heeft op 2 april 2013 een bestelling geplaatst bij overhemd-stropdas.nl en deze betaald via iDeal. Tot op heden heeft zij geen bevestiging ontvangen over de verzending van haar bestelling, die nog steeds de status 'Pending' heeft.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 april een bestelling gedaan en betaald via Ideal, maar nog geen bericht ontvangen wanneer de zending afgeleverd gaat worden. Hieronder de bevestigingsmail van de bestelling:
Bedankt voor uw bestelling bij www.overhemd-stropdas.nl.
Uw bestelling is definitief wanneer ook de betaling succesvol is afgerond. Wanneer de bestelling wordt verstuurd,
ontvangt u een e-mail met bevestiging van verzending.
Hieronder een overzicht van uw bestelling.
Order Information
Order Number: 3292
Order Date: dinsdag, 02 april 2013
Order Status: Pending

Customer Information
Klantinformatie
Email: [email protected]

Facturatiegegevens
Titel: Mevrouw
Voornaam: Monique
Achternaam: Heertum
Tussenvoegsel: van
Adres 1: Schoof 3
Postcode: 5406 AW
Stad: Uden
Land: Netherlands
Telefoon: 0622255989
Verzend naar
Voornaam: Monique
Achternaam: Heertum
Tussenvoegsel: van
Adres 1: Schoof 3
Postcode: 5406 AW
Stad: Uden
Land: Netherlands

Order Items
Aantal Naam Art.nr. Prijs Subtotaal

2 1 ★ Stijlvolle dames baseball jacks★ (Maat: XS) 101 €39.95 €79.90

SubTotaal : €79.90
Verzend- en handlingskosten : €5.95
BTW : €12.76
Totaal: €85.85

Customer’s note:

Payment Information Shipping Information
IDEAL DHL SELEKTVRACHT (Kleding,schoenen)

Voor overige vragen kunt u contact opnemen met [email protected]

Met vriendelijke groet,
Overhemd-stropdas.nl team.
Contact:0900-2000255 (0,35 ct/m)
E-mail:[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar overhemd-stropdas.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door overhemd-stropdas.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat overhemd-stropdas.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

overhemd-stropdas.nl

Heeft op 01 mei 2013 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bestelling is verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM