Klacht: aan stropdas-overhemd

Netmet op 17 december 2012 over overhemd-stropdas.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
overhemd-stropdas.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

De bestelling is geleverd.

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 17 december 2012

Een klant heeft op 7 december een bestelling geplaatst bij overhemd-stropdas.nl, maar ontving deze niet binnen de beloofde vier dagen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontving de klant geen reacties en werd er pas na enige tijd iemand bereikt die meldde dat de bestelling was verzonden, maar een terugbelverzoek bleef uit. De klant is teleurgesteld, vooral omdat het om een kerstcadeau voor een kind ging.

Mijn Klacht:

Op 7 december heb ik een bestelling geplaatst. Helaas heb ik niet binnen 4 dagen de bestelling ontvangen. Op het telefoonnummer is niemand te bereiken het lijkt als het word opgehangen nadat je heb gehoord dat het 35 eurocent per minuut kost.Geen reacties op mijn emails. Uiteindelijk iemand te pakken gekregen. Volgens hem was de bestelling wel verstuurd.En ik zou worden terug gebeld. Dit is nog steeds niet gebeurt. Zwaar teleurgesteld want dit is een kado voor Kerst voor een kind.

Gewenste Oplossing:

zsm de jas opgestuurd gekregen of zsm het geld terug!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door overhemd-stropdas.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat overhemd-stropdas.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van overhemd-stropdas.nl beoordeeld.

overhemd-stropdas.nl

Heeft op 16 februari 2013 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bestelling is geleverd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM