Klacht: overgestapt van KPN naar Hi

Hakkie151161 op 25 november 2013 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 november 2013

Een klant heeft in november de overstap gemaakt van KPN naar Hi, met de verwachting dat 1000 MB per maand voldoende zou zijn. Desondanks heeft de klant al snel geen MB's meer over en ervaart problemen met de internetverbinding, ondanks dat hij aangeeft vertrouwd te zijn met het gebruik van zijn iPhone. De klant voelt zich niet goed geholpen door de klantenservice van Hi.

Mijn Klacht:

Ik ben half November overgestapt naar Hi. Ik had van de Kpn 500 mb’s per maand waar ik echter altijd goed mee uit kwam.Maar nu ben ik overgestapt naar Hi met 1000 mb en ik hheb al geen mbs meer over.Kalten service hoorden van de technischedienst van de Hi of kpn Dat ik mijn internet laat openstaan maar dat is niet mogelijk ben vetrouwd met iphone en weet wel hoe het werkt.Ze hebben mijn mb geknepen en kan alleeen nog wahatappen .

Gewenste Oplossing:

Dat ze eens goed gaan uizoeken hoe het komt 2 jaar met 500 mb's altijd genoeg geweest en nu opeens erover heen.en weet zeker dat het niet aan mij ligt thuis zet ik 4 g en altijd app die blijven draaien achter de schermen druk ik uit

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie