Japbartels op 15 april 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Bartels, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL ervaart problemen met de bezorging van pakketten, die vaak overdag plaatsvinden wanneer er niemand thuis is. Dit leidt tot frustratie, aangezien de klant online bestelt om tijd te besparen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik bestel online omdat ik overdag geen tijd heb om te winkelen! Dus waarom worden pakketten altijd overdag bezorgd!? Dan is er bijna nooit iemand thuis!
Na 18:00 uur bezorgen. Of bij de buren. En als er een handtekening voor nodig is kan dat ook digitaal via een app of bericht!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 12:14 geantwoord
Geachte heer Bartels,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
