Mijn Klacht:
Op 28 april jl. aangekomen laat in de avond in grand park Lara waar wij familiekamer voor 7 nachten hebben geboekt. Bij receptie ingecheckt en moeten dan eerst gaan dineren vervolgens willen we sleutel ophalen van kamer blijkt overboekt te zijn. Als alternatief worden ons 2 x 2 persoonskamers aangeboden terwijl we met 5 personen zijn. Dit past niet dus worden we ongeboekt naar hert overigens zeer goede hotel Limak Lara. De volgende dag laat in de middag door de hostess van Corendon toegezegd dat we de hele week mogen blijven in dit hotel. Eindelijk kunnen we de koffers uitpakken en ons gaan settelen. Tot onze ontsteltenis krijgen wij echter laat in de avond een briefje onder de deur door met de mededeling dat we alsnog terugmoeten naar het Grand Park Lara en de volgende dag om 13.00 uur zullen worden opgehaald. Dit is dus inmiddels onze 3e dag gederfd reisgenot. Corendon neemt de telefoon niet op en reageert uiteindelijk niet meer op sms. Dit hele gebeuren levert zoveel negatieve energie op dat er geen sprake is van een ontspannen vakantie. We zijn alleen maar aan het in- en uitpakken en worden met 3 kinderen van hot naar her gezeuld. Nu nog 4 dagen te gaan en ben benieuwd hoeveel erger het nog kan worden of dat het toppunt inmiddels is bereikt!
Gewenste Oplossing:
Ten eerste zouden excuses op zijn plaats zijn want sorry is er nog geen 1 keer gezegd. Als wij gewoon hier in het Limak kunnen blijven ben ik tevreden en hoef ik geen schadevergoeding. Lukt dit niet dan is een geldelijke compensatie voor het gederfd reisgenot wel het minste wat Corendon kan aanbieden.
