Mijn Klacht:
Heb op 28 augustus de kaart omgewisseld van weekend naar weekabonnement. Op 3 september hebben wij het bericht ontvangen dat deze is behandeld. Dan duur het nog 7 werkdagen voordat zij haar product kan ophalen. Tot die tijd heeft zij niets terwijl zij daar wel recht op heeft. Zij krijgt nu dus ook niet 40% korting. Het is niet logisch dat een product wordt verwijderd zonder dat het andere product klaar staat.
Gewenste Oplossing:
Wil graag vergoeding van reizen voor de periode van 14 dagen.
