Mijn Klacht:
divers
1. ontving geen Ov chipkaart bij verlenging kortingsaanbod
moest naar Arnhem reizen vanuit Zevenaar om eea te regelen.
Kreeg tijdelijke kaart; apart betaald.
2. Toen ik de goede kaart wilde bestellen, werd ik tussen Ov chipkaart en NS van het kastje na de muur gestuurd. Uiteindelijk zei Ov chipkaart mij uit coulance te willen helpen…………….
3. tot dusver mijn korting nauwelijks benut; reden; te ingewikkeld en geen signaal wanneer je kortingskaartje verloopt.Bovendien werd bij hulp in Arnhem door NS medewerkster niet het lopende kaartje geactiveerd, maar het kaartje dat 1 jr geldig is!
Kortom; wij missen als 70 plussers de oude vertrouwde service.
De huidige regeling werkt voor ons voor geen meter.
4. Bovendien kun je niet zien of het inboeken goed is gegaan, dus je zit met stress in de trein!
Gewenste Oplossing:
1. een tel contactpunt gratis en zonder menu
2. service die aangeef wanneer kaartje verloopt, wat nog openstaat
3. gewoon het papierenkaartje terug zonder uitboek gedoe
