Mijn Klacht:

Goedendag heer/mevrouw,

Woensdag 25 februari heeft ov-chipkaart een betaling doorgestuurd naar intrum justitia. Het bedroeg een openstaand bedrag van 42,50 (inc. administratiekosten) dit is verhoogd naar 80 euro in verband met het incassobureau. Alle begrip hiervoor. Dan moest ik maar op tijd betalen. Gelijk Woensdag (25-feb) die 80 euro via IDeal Betaald. Gelijk ov-chipkaart gebeld en die hebben mij verteld dat wanneer ik betaal ik Zaterdag 28-februari weer kon reizen.

Nu maandag 02-maart nog steeds mijn ov-chipkaart geblokkeerd. Nu verteld een andere werknemer mij dat de betaling vandaag is binnengekomen en mijn ov-chipkaart pas donderdag weer op zijn vroegst wordt gedeblokkeerd. Het probleem is echter dat ik een maandabonnement heb afgesloten voor het reizen naar en van mijn werk. Echter kan ik deze nu ook niet gebruiken en heb ik dus mijn abonnement voor niks gekocht.Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd en ze kunnen niks voor je doen. Een idioot bedrijf en vind het jammer dat er geen concurrentie is op deze markt. Als ik de kans had was ik per direct overgestapt. Ik ben nu 15 euro per dag krijt aan reiskosten omdat hun mij verkeerd hebben ingelicht over een verrichte betaling. Ook heb ik nu 80 euro aan abonnement betaald die ik nu niet meer kan terugvragen. Ik kon dit doen maar omdat ov-chipkaart mij vertelde dat ik weer kon reizen vanaf zaterdag 28-februari heb ik dat niet gedaan. Nu betaal ik dus 15 euro per dag + 80 euro voor mijn ov-abonnement en de 80 euro die ik moest betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden kunnen zijn als hun mij netjes op de hoogte stellen van de gang van zaken. Mij niet voorliegen over betalingen en hun hun klantenservice medewerkers beter opleiden. Ook zou ik het normaal vinden als hun een passende oplossing vinden tot het moment van heractivering.