Mijn Klacht:
Om een pakketje op het station op te kunnen halen heb ik mijn OV kaart gebruikt. Voor reizen wordt deze al een aantal jaar niet meer gebruikt en er bleek te weinig saldo op te staan. Hierdoor is automatisch 50 euro van mijn bank afgeschreven. Hiervoor heb ik tzt wel opdracht gegeven.
Deze 50 euro moet ik dus betalen. Omdat ik de OV kaart niet meer gebruik om te reizen wil ik de 50 euro terug laten boeken op mijn rekening.
Gebeld met de klantenservice en die vertelden doodleuk dat maar mogelijk is tot een max van 30 euro. Duur pakketje ophalen voor 20 euro.
Hier is dan ook mijn klacht: die twintig euro wil ik ook terug
Gewenste Oplossing:
De 50 euro VOLLEDIG terugstorten op mijn rekening.
