Mijn Klacht:
Voor de 2e keer in 3 jaar tijd is mijn OV-chipkaart defect.
Het betreft een combi met een NS-voordeeluren kaart.
Ik heb die kaart netjes in een pasjeshouder, dus het is geen gebruikers-fout.
Nu moet ik hier €11 voor betalen.
Dit kan toch niet de bedoeling zijn, dat de klant op moet draaien voor de kosten van een ondeugelijk product?
Met een kortingskaart ben je verplicht een OV-chipkaart aan te schaffen, en dan worden de kosten lekker bij de klant neer gelegd?
Gewenste Oplossing:
Tevreden als dit gewoon netjes kostenloos wordt opgelost
