Mijn Klacht:

ik heb in august 2014 5 ov chipkaarten aangevraagt waar ook kosten aan verbonden zijn ik heb netjes op mijn kaart nummer 60 euro overgemaakt en vervolgens met de medewerkers van de ovchipkaart gebeld om die 60 euro te verekken met die andere kaarten en dat ik ook te veel had betaald en dat ik het graat terug op de rekkening wil..Mevrouw zou het gelijk regelen en ik had er vertrouwen in,ik kreeg na een paar dagen smsjes en mails dat 1 van de kaarten nog niet betaald was ik heb gelijk gebeld en bleek inderdaad niet zijn betaald ik vroeg aan haar waar is het geld dat ik te veel had betaald ze zegt dat er nooit 60 euro is betaald,ik was boos en zei zoek uit waar me geld is gebleven en ze bevestigde me dat andere kaarten wel zijn betaald behalve die van mijn dochter niet maar ze zou het gelijk gaan uit zoeken,maar inplaats van het geld uit te zoeken en wat er fout is gemaakt stuurde ovcipkaart een incassoburo op mij af met een rekening van 10,50 van de kaart en 40 euro incassokosten.ik was boos en ik mijn bankafschrift naar ze gestuurt waar het bedrag op stond en ze zaak zoude ze sluiten ..ovchipkaart belde me dat er een fout is gemaakt en gelijk had en zou het uit zoeken waar mijn geld was wat ik te veel had betaald en gelijk terug storten op mijn rekkening ik was blij dus nu meer dan een maand wachten geen cent te zien en als je belt word je van het kastje naar het muurtje gestuurd echt waardeloos het werk is voor hun niet weg gelegd ze weten niet eens waar ze over praten en denken dat ze altijd geijk hebben.
aub ben dit meer dan zat wil het opgelost hebben.

Gewenste Oplossing:

ik ben zeer ontevreden gewoon wardeloze medewerkers die geen flauw idee hebben van hun werk en zo wil ik ook graag op mijn luie reet gaan zitten en geld verdienen en de vriendelijkheid is ver te zoeken als je boos bent voor de fouten die hun maken ..