Mijn Klacht:
Vragen van saldo OV-chip terug gaat moeizaam. Er is iets mis gegaan bij in en uit checken 2 weken geleden. Geld kwijt.
Klacht ingediend. Onduidelijke antwoord terug, met een link waar ik mijn saldo terug kan vragen. Volgens deze link kan ik mijn saldo niet vragen. Alles onduidelijk en vaag.
Ik heb nooit om OV-chip kaart gevraagd. Het liefst wil ik papieren kaartje terug. Geen gedoe. Ik betaal wat van mij verwacht wordt, niks minder niks meer. Nadat ik mijn reis heb afgerond, gooi ik mijn kaartje weg en klaar.
Ik hoef geen geld weken lang te missen en geen verspilde tijd en energie kwijt met kalchten indienen en e-mails schrijven.
Ik wil alleen mijn geld terug. Blijkbaar heb ik daar geen recht op als burger. Belachelijk.
Ik hoop dat na aanleiding van mijn klacht en de klachten van anderen er snel een constructive verbetering van Ov- chip kaart plaats kan vinden. Dit kan toch niet zo verder.
Ik hoop voor een snelle oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb, zonder dat ik er 100 e-mails of telefoontjs voor moet voeren.
Eigenlijk zal ik tevreden zijn als OV-chip vervangen wordt door ouderwets papieren kaartje.
(10)
