Mijn Klacht:
Mijn foto op de ov-chipkaart is niet goed. slechts een deel van mijn voorhoofd. Voor een vervangence kaart moet ik deze opsturen en kan ik 2 weken niet op abonnement (altijd vrij) reizen. Ik kan geen formulier downloaden waarmee ik een chipkaart met fysieke pasfoto kan aanvragen. In de software van de online bestelsite heb ik geen vertrouwen.
Via de klantenservice word ik verwezen naar het loket voor een formulier. Bij het loket word ik verwezen naar de website.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een vervangende kaart kan krijgen zonder de huidige op te sturen. reizen via een anonieme kaart wordt te duur.
