Mijn Klacht:
De controleur had mij verwittigd dat ik een nieuwe kaart moest aanvragen omdat mijn oude kaart slecht te lezen was (voor het oog, zijn scan deed het prima)
Vanmorgen dus een vervangende kaart aangevraagd.
Een paar uur later ontvang ik een E-mail dat mijn oude kaart geblokkeerd is! Over 3 werkdagen krijg ik een nieuwe in de brievenbus.
Op mijn oude kaart staat saldo voor de bus en een trein abonnement welke ik dagelijks gebruik.
Ik kan dus vanmiddag niet van mijn werk naar huis en de komende dagen zal ik dus zelf extra moeten betalen om te kunnen reizen.
De dame van OV zegt dat ik mijn abonnement door de vervoerder (NS) op een nieuwe kaart kan laten zetten (Maar die heb ik niet!)
Waarom wordt de oude kaart niet geblokkeerd op het moment dat de nieuwe kaart geleverd is?
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de extra gemaakte kosten ivm niet kunnen gebruiken van mijn huidige OV kaart
(10)
